Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

30-Tage-Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb dieser Frist zurücksenden.

Bedingungen für eine erfolgreiche Rücksendung:

  • Die Ware muss vollständig, inklusive aller Teile und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Das Produkt darf lediglich leichte Gebrauchsspuren aufweisen, die einem normalen Ausprobieren entsprechen. Jegliche Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, werden nicht akzeptiert.

  • Produkte, die für Hygienezwecke bestimmt sind, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

  • Mängel müssen sofort nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, bestätigen wir Ihnen die Rücksendung innerhalb dieser Frist.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Ware abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie unsachgemäß verwendet oder durch Verschulden des Kunden beschädigt wurde.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: margaretslegacy@outlook.com

  2. Geben Sie in der E-Mail die folgenden Informationen an:

    • Bestellnummer

    • Rücksendegrund

    • Foto des Produkts (im Falle eines Schadens)

    • Vollständiger Name des Kunden

    • Vollständige Adresse des Kunden

Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse zu. ⚠️ Senden Sie die Ware nicht an die Absenderadresse auf dem Paket zurück. Die korrekte Rücksendeadresse erhalten Sie erst nach Genehmigung Ihrer Anfrage. ❗ Ware, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wird, wird nicht angenommen.

Rückgabebedingungen

  • Alle zurückgesendeten Pakete müssen an unser Lager in Asien gesendet werden.

  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

  • Die Ware muss im Originalzustand sein (ungetragen, unbenutzt und mit Originaletiketten).

Beschädigungen und Reklamationen Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Warenaustausch

Wir bieten keinen direkten Warenaustausch an. Die schnellste Lösung ist:

  1. Eine Rücksendung der ursprünglichen Ware zu beantragen.

  2. Nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung:

  • Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen.

  • Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

  • Die Rückerstattung erfolgt in der Regel in Form eines Warenguthabens, eines Gutscheins oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 Werktagen.

⏳ Hinweis: Im Falle einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode kann es länger dauern, bis Ihre Bank die Zahlung Ihrem Konto gutschreibt. Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Zahlung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: margaretslegacy@outlook.com

Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 1 Stunde nach ihrer Erstellung möglich. Aufgrund unseres schnellen Bearbeitungssystems werden Bestellungen sofort vorbereitet und können nach dieser Zeit nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn diese Frist abläuft, muss der Kunde auf die Lieferung warten und anschließend dem Standardprozess für die Warenrücksendung folgen.